Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: junio de 2026
Aplicable a pedidos realizados en aquapup
En Aquapup trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible. Esta política explica los tiempos de procesamiento, envío y posibles situaciones relacionadas con la entrega.
Procesamiento de pedidos
Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Durante este periodo:
-
Verificamos y preparamos tu pedido.
-
Empaquetamos cuidadosamente el producto.
-
Preparamos el envío con el transportista correspondiente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
6 a 9 días hábiles
El tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega puede ser aproximadamente de:
8 a 12 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente dependiendo del país de destino, disponibilidad del transportista, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Ten en cuenta que algunas actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer después de que el paquete haya sido enviado.
Retrasos de envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, Aquapup no se hace responsable de retrasos causados por:
-
Empresas de transporte.
-
Retrasos aduaneros.
-
Condiciones climáticas.
-
Periodos de alta demanda.
-
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si tu pedido presenta un retraso fuera de lo habitual, puedes contactarnos para ayudarte a revisar el estado del envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los gastos adicionales de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no recibes tu paquete dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos el caso y buscaremos una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Gracias por confiar en Aquapup.
© Aquapup